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Buchungsbedingungen

Bitte lesen Sie die folgenden Buchungsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Durch die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

  1. Buchungen und Bestätigungen:

    • Alle Buchungen unterliegen der Verfügbarkeit unserer Fahrzeuge und Chauffeure.

    • Buchungen können telefonisch, per E-Mail oder über unsere Online-Buchungsplattform vorgenommen werden.

    • Die Buchung wird als bestätigt betrachtet, sobald Sie von uns eine schriftliche Bestätigung erhalten haben.

  2. Stornierungen und Änderungen:

    • Stornierungen oder Änderungen von Buchungen müssen rechtzeitig mitgeteilt werden. Die genauen Fristen und Bedingungen werden in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben.

    • Bei verspäteter Stornierung können Stornogebühren anfallen.

  3. Preise und Bezahlung:

    • Die Preise für unsere Dienstleistungen werden in der Buchungsbestätigung angegeben.

    • Zahlungen können in bar oder per Kreditkarte erfolgen, sofern nicht anders vereinbart.

  4. Pünktlichkeit und Wartezeiten:

    • Wir bemühen uns, pünktlich zu sein. Wenn Sie sich jedoch verspäten, können Wartezeiten anfallen. Diese werden auf Basis unserer Stundensätze berechnet.

  5. Haftung und Schadensersatz:

    • Exzellent Transfers haftet nicht für Verspätungen, die durch Verkehrsbedingungen, Naturkatastrophen oder andere unvorhersehbare Ereignisse verursacht werden.

    • Der Kunde ist für Schäden am Fahrzeug oder Verhalten während der Fahrt verantwortlich und kann haftbar gemacht werden.

  6. Fahrzeugauswahl und Kapazität:

    • Der Kunde verpflichtet sich, bei der Buchung passende Fahrzeuge und Zubehör entsprechend der Anzahl der Passagiere und des Gepäcks auszuwählen.

    • Es ist unzulässig, eine Fahrzeugklasse für mehr Passagiere oder Gepäck zu bestellen, als sie offiziell zugelassen ist. Die maximale Passagier- und Gepäckkapazität eines Fahrzeugs ist in der Buchungsbestätigung angegeben.

    • Der Fahrer behält sich das Recht vor, die Fahrt abzulehnen, wenn das ausgewählte Fahrzeug nicht ausreicht, um alle Passagiere und das Gepäck sicher und komfortabel zu befördern. In solchen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

    • Der Kunde ist dafür verantwortlich, die richtige Fahrzeugauswahl zu treffen, und Exzellent Transfers übernimmt keine Haftung für Komplikationen oder Unannehmlichkeiten aufgrund falscher Fahrzeugauswahl.

  7. Mitnahme von zusätzlichen Personen und Gepäckstücken:

    • Der Fahrer ist nicht verpflichtet, zusätzliche Personen oder Gepäckstücke mitzunehmen, die nicht in der ursprünglichen Buchung angegeben wurden. Die maximale Passagierkapazität und das verfügbare Gepäckraumvolumen des ausgewählten Fahrzeugs sind in der Buchungsbestätigung festgelegt.

    • Die Mitnahme von zusätzlichen Personen oder Gepäckstücken liegt im Ermessen des Fahrers und hängt von der Verfügbarkeit von Platz und Sicherheit ab.

    • Wenn der Fahrer zusätzliche Personen oder Gepäckstücke mitnehmen kann, kann dies mit zusätzlichen Gebühren verbunden sein, die vor Ort zu begleichen sind.

  8. Abrechnung von zusätzlichen Kilometern:

    • Wenn die tatsächliche Fahrtstrecke länger ist als die in der ursprünglichen Buchung angegebene Strecke, behält sich Exzellent Transfers das Recht vor, die zusätzlichen Kilometer gemäß dem geltenden Tarif oder den vereinbarten Preisen zu berechnen.

    • Die angegebenen Fahrtstrecken basieren auf Schätzungen und können je nach Verkehrsbedingungen, Umleitungen oder anderen unvorhergesehenen Umständen variieren.

    • Der Kunde ist verpflichtet, die zusätzlichen Kilometer gemäß den geltenden Tarifen oder vereinbarten Preisen zu bezahlen. Diese Kosten werden bei Beendigung der Fahrt fällig und können bar oder per Kreditkarte beglichen werden.

  9. Datenschutz:

  10. Sicherheit und Verhalten:

    • Unsere Fahrzeuge sind rauchfrei, und der Konsum von Alkohol oder Drogen ist während der Fahrt nicht gestattet.

  11. Reklamationen:

    • Bei Unzufriedenheit oder Beschwerden bitten wir Sie, uns umgehend zu informieren, damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können.

Diese Buchungsbedingungen gelten ab dem Zeitpunkt der Buchungsbestätigung und können von Zeit zu Zeit geändert werden. Kunden werden über Änderungen informiert.

Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir sind bestrebt, Ihre Fahrt so angenehm und reibungslos wie möglich zu gestalten.

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